Was bedeutet Wartung?
Wartung umfasst technische Arbeiten, die den vereinbarten Betrieb, die Kompatibilität und die Sicherheit eines Systems unterstützen.
Was bedeuten Updates?
Updates können Abhängigkeiten, Plattformänderungen, Fehlerkorrekturen oder sicherheitsrelevante Anpassungen betreffen. Nicht jedes externe Update lässt sich ohne zusätzliche Anpassung übernehmen.
Wartung oder neue Funktion?
Technische Wartung erhält eine vereinbarte Funktion. Neue Funktionen, größere Umbauten oder neue Integrationen sind Erweiterungen und können separat angeboten werden.
Managed/SaaS und Buyout
Bei Managed/SaaS können Wartung und Updates je nach Paket Teil der monatlichen Leistung sein. Bei Buyout sind spätere Arbeiten grundsätzlich separat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wartung bedeutet keine unbegrenzte Garantie für beliebig viele Änderungen oder neue Funktionen.